Dostawa
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
- Czas dostawy: 7 do 10 dni roboczych od złożenia zamówienia. Paczka jedzie z magazynu naszego dostawcy spoza Polski, dlatego trwa to dłużej niż przesyłka z polskiego magazynu. Mówimy to wprost, żebyś wiedziała albo wiedział, czego się spodziewać.
- Koszt: 12,99 zł przy zamówieniu do 98,99 zł. Od 99 zł dostawa jest darmowa.
- Śledzenie: numer przesyłki wysyłamy mailem, gdy paczka wyjedzie z magazynu. Może minąć 1 do 3 dni roboczych, zanim numer pokaże pierwsze statusy.
- Jeśli po 10 dniach roboczych paczki nie ma, napisz na pomoc@karkulka.pl. Sprawdzimy status i odpiszemy w ciągu 1 dnia roboczego.
30 dni na zwrot
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od dnia otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. To dłużej niż 14 dni wymaganych przez prawo.
- Napisz na pomoc@karkulka.pl i podaj numer zamówienia. Możesz też użyć wzoru formularza odstąpienia z Regulaminu.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Karkulka, ul. Szlachecka 13, 30-444 Libertów. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Gwarancja satysfakcji 60 dni
Niezależnie od prawa do zwrotu: jeśli w ciągu 60 dni od otrzymania paczki Karkulka nie przyniesie Ci ulgi, napisz na pomoc@karkulka.pl z numerem zamówienia i zdjęciem albo krótkim opisem. Oddamy pieniądze za produkt, a masażer możesz zatrzymać. Gwarancja obejmuje jedno zamówienie na klienta.
Reklamacje
Za wady produktu odpowiadamy na zasadach ustawy o prawach konsumenta przez 2 lata od wydania produktu. Reklamację zgłoś na pomoc@karkulka.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.