§ 1. Sprzedawca
Sklep internetowy Karkulka, działający pod adresem karkulka.pl, prowadzi Karkulka, ul. Szlachecka 13, 30-444 Libertów, e-mail pomoc@karkulka.pl (dalej: Sprzedawca).
§ 2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji w sklepie karkulka.pl.
- Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail.
- Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT. Koszt dostawy jest podany przed złożeniem zamówienia.
§ 3. Zamówienia
- Zamówienie składa się, dodając produkt do koszyka, podając dane do wysyłki i klikając przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
§ 4. Płatności
Dostępne metody płatności są widoczne w kasie. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
§ 5. Dostawa
- Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
- Czas dostawy wynosi 7 do 10 dni roboczych od złożenia zamówienia. Produkt jest wysyłany z magazynu dostawcy spoza Polski.
- Koszt dostawy wynosi 12,99 zł przy zamówieniu do 98,99 zł. Od 99 zł dostawa jest darmowa.
- Numer śledzenia przesyłki Sprzedawca wysyła e-mailem.
§ 6. Odstąpienie od umowy
- Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
- Wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy, np. według wzoru poniżej.
- Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Karkulka, ul. Szlachecka 13, 30-444 Libertów. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jakiej użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Karkulka, ul. Szlachecka 13, 30-444 Libertów, pomoc@karkulka.pl
Ja, niżej podpisany, odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...
Data otrzymania: ...
Imię i nazwisko: ...
Adres: ...
Numer zamówienia: ...
Data: ...
§ 7. Gwarancja satysfakcji
Niezależnie od prawa odstąpienia Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji: jeśli w ciągu 60 dni od otrzymania produktu masażer nie przyniesie Klientowi ulgi, Klient może poprosić e-mailem o zwrot ceny produktu. Produktu nie trzeba odsyłać. Gwarancja obejmuje jedno zamówienie na Klienta i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
§ 8. Bezpieczeństwo
Masażer nie jest wyrobem medycznym i nie zastępuje leczenia. Przy urazie kręgosłupa, w ciąży, po operacji albo przy ostrym bólu przed użyciem skonsultuj się z lekarzem.
§ 9. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego wydania, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
§ 10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz informacji na stronie uokik.gov.pl.
§ 12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin obowiązuje od 28 października 2026 r.